Conversar melhor

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«Quando o seu trabalho depende de como fala com as pessoas, você aprende muito sobre como conversar - e a maioria de nós não conversa muito bem. Celeste Headlee trabalhou como locutora de rádio por décadas, e conhece os ingredientes de uma ótima conversa: honestidade, brevidade, clareza e uma boa quantidade de escuta. Nesta conversa perspicaz, ela partilha 10 regras úteis para termos melhores conversas. "Saia, fale com as pessoas, ouça as pessoas", diz ela. "E, mais importante, esteja preparado para se surpreender".» 
Fonte: TED 


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